Salvador Sanchis

Chief People Officer en Ribera Salud

Necesitamos que nuestros profesionales nos compren nuestro producto todos los días y necesitamos una excelente marca empleadora para poder captar y atraer.

Después de todos los meses de pandemia que hemos vivido y teniendo presente todas las consecuencias y oportunidades que se han generado ¿Cómo cree que se están consolidando las nuevas formas de trabajar? ¿La flexibilidad laboral es adaptable a todos los sectores y entornos de trabajo? ¿La combinación de lo híbrido y lo presencial en estos meses se ha consolidado bien? ¿Qué nos espera ante el momento que vivimos de cierta incertidumbre? ¿Cómo mantener la emocionalidad de cada organización “al rojo vivo”?

Tengo la suerte y oportunidad de trabajar en el sector salud. Un sector que ha demostrado durante estos más de 2 años de pandemia lo que es capaz de hacer por los demás, en un alarde de esfuerzo, valentía, coraje, sacrificio y vocación de servicio a los demás. Y es un claro ejemplo de como somos capaces de adaptarnos y readaptarnos a las nuevas circunstancias.

Sin duda la pandemia ha sido un impulsor de nuevas formas de trabajar y entender el trabajo. Conceptos como el teletrabajo, la flexibilidad, los nuevos entornos, las nuevas formas de interrelacionarnos, han sido fundamentales en todo este tiempo y se van a quedar con nosotros. Pero no solo porque la Covid-19 nos lo exigió, sino porque son las nuevas formas de entender el trabajo que tienen las nuevas generaciones. Y las organizaciones, debemos corresponder y satisfacer las expectativas de estas nuevas generaciones para poder tener el mejor talento.

Esta pandemia también nos ha dejado escasez de profesionales, en muchas profesiones, en algunas que ya veníamos padeciendo y en otras nuevas que hasta ahora no teníamos. Este es otro motivo para acelerar nuestros procesos de cambio y adaptarnos rápidamente cada día, a las nuevas circunstancias.

No hay y no va a haber nada más constante que el cambio. Por lo tanto, la incertidumbre actual, debemos combatirla aprendiendo a ser ágiles con el cambio y en la adaptación, a ser autocríticos en como llevamos a cabo los procesos, en como afrontamos los retos. La innovación, la visión, la resiliencia y la valentía van a ser claves en la gestión de las organizaciones y de las personas que la forman.

El compromiso y la emocionalidad de las organizaciones nos lo da lo que realmente hacemos. La alineación necesaria entre los propósitos y valores de cada organización con los de sus profesionales es clave para lograr ese compromiso a largo plazo. Y a esto tendremos que seguir añadiendo aquellas cosas que incentiven a nuestros profesionales de forma individual, estabilidad, conciliación, desarrollo profesional, compensación, etc.

Ante todos los acontecimientos vividos en referencia a la salud las empresas han tenido que priorizar y atender de forma directa a los empleados y clientes asegurando la buena salud de sus plantillas. ¿Cómo han evolucionado la prevención, la salud y el bienestar en nuestras empresas? ¿Cómo han gestionado el estrés, la ansiedad y sus consecuencias en el momento que estamos viviendo con la salud mental?

Desde el principio de la pandemia pusimos en marcha nuestro programa “Te cuidamos” donde ofrecemos apoyo psicológico a todos nuestros profesionales a través de nuestros propios equipos de salud mental. Fue una de las tantas iniciativas que pusimos en marcha para asegurar la salud y el bienestar de nuestros profesionales, pero ha sido una de las que más éxito ha cosechado tanto a nivel de uso como de satisfacción por parte de los profesionales que la utilizan o la utilizaron en su momento.

Es cierto que otra de las cosas que la pandemia nos ha recordado es que la salud mental es igual de importante que la física y que tan importante es tener med idas preventivas de los riesgos físicos, como de los psicosociales. Por ello, seguimos trabajando este tipo de iniciativas a nivel interno con nuestros profesionales pero también con nuestros usuarios. Hace unos meses publicamos “Minds” un programa de teleasistencia a través de app en las que prestamos consultas de salud mental con nuestros especialistas.

El employer branding y la comunicación interna se ha convertido en una disciplina o área en la organización imprescindible. Tanto RRHH, Marketing como la propia área de comunicación se han desarrollado "unidos" después de todos estos meses y han trabajado en pro de la cultura de la organización, generando mensajes internos y externos de gran valor para la empresa.

¿Qué tendencias se desarrollarán en nuestras organizaciones en materia de Employer Branding y comunicación teniendo muy presente la oferta de valor del empleado y la propia imagen de la empresa? ¿Es el perfil de RRHH más comunicador que antes?

Sin duda y debemos seguir esforzándonos para que así sea. La comunicación es parte fundamental de la gestión de personas en cada organización. Ha sido clave es esta última época pero siempre lo es.

Somos lo que hacemos y lo que comunicamos. Tenemos que esforzarnos por poner en valor nuestra labor en las empresas. “Si tu no dices lo que haces, otros dirán lo que no haces”, no es una frase mía, pero la utilizo en innumerables ocasiones porque es totalmente cierto.

En esta era de la información, no tenemos opción. Tenemos que hacer las cosas bien, ser protagonistas en las decisiones de nuestras organizaciones y por supuesto, tenemos que saber venderlas. Tenemos que aprender de nuestros colegas de marketing. Ellos se preocupan por lo clientes externos y nosotros por los internos, pero son clientes en cualquier caso. Y un cliente te tiene que “comprar”. Necesitamos que nuestros profesionales nos compren nuestro producto todos los días y necesitamos, como no, una excelente marca empleadora para poder captar y atraer.

En Ribera tenemos personas dedicadas al employer branding en nuestra organización. Personas que tienen la responsabilidad de generar employer branding de cada hito. Compartimos esta responsabilidad la dirección de personas y la dirección de comunicación. Es crucial ir de la mano y compartir la estrategia.

La tecnología ha sido claramente un facilitador y acelerador de procesos de digitalización y culturales en nuestras empresas. ¿Cómo aprovechar las sinergias generadas y las oportunidades que nos aporta la tecnología ante las personas?

¿La tecnología acelera el crecimiento interno y externo en las empresas? ¿Cómo participa recursos humanos de todo esto?

Ya he nombrado algún ejemplo de como la tecnología nos ayuda y facilita estos procesos. También en el área de personas. Necesitamos la tecnología para facilitar la labor a todas las personas que forman parte de la organización, para comunicar de forma eficaz y eficiente, para desarrollar las nuevas formas de entender el trabajo -teletrabajo, hibrido, etc.-

La función de gestión de personas debe ser un agente primordial a la hora de definir y llevar a cabo la estrategia digital de las compañías en general. Porque debemos compartir esta estrategia con el resto de áreas de la organización. La digitalización, la innovación y la tecnología han formado parte desde el principio de lo que en Ribera Salud hemos denominado nuestro triángulo del

éxito que no es otro que la combinación de la gestión clínica, los profesionales y la tecnología trabajando en red para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, pacientes y ciudadanos que se encuentran en el centro de nuestras decisiones.

El perfil de la función ha cambiado de forma clara a raíz de los últimos dos años, la gestión de personas es más marketiana. Hay que transmitir más y mejor con más eficacia. La persona dedicada a recursos humanos está mas que nunca “pegada” al negocio de las organizaciones y su nuevo mundo laboral flexible.

¿Cómo evoluciona el rol sabiendo que llamado de una forma o de otra es “imprescindible”?

Sin duda. De algún modo ya lo mencioné en las cuestiones anteriores. Sí, nuestro rol como lideres de personas evoluciona hacia perfiles más marketinianos. Vamos dejando atrás poco a poco, nuestros perfiles tradicionales de relaciones laborales para poner foco en aquello que es realmente importante para el negocio.

No solo se trata de definir modelos de relaciones laborales, negociarlos y vigilar que se cumplan sino de ir mucho más allá. Eso que realmente te aporta valor como marca empleadora, que te hace único y por lo tanto se convierte en tu ventaja competitiva. No, no hablo del propósito de las organizaciones aunque pueda parecerlo, hablo de la gestión de personas en las organizaciones. Estoy convencido que al igual que como empresa tenemos la necesidad de crear valor a la sociedad, de ser competitivos y diferentes, lo mismo tenemos que hacer como responsables de la gestión de personas en las organizaciones. Crear un producto que ofrezca valor al negocio, que sea distinto, que aporte ventajas competitivas y que los profesionales nos lo quieran comprar. Y para eso es necesario nuestros pequeñas áreas de I+D para seguir innovando, nuestro departamento de producción para llevar a cabo nuestros procesos internos, nuestro función de marketing para vender nuestra marca empleadora y nuestra influencia en los comités de dirección para seguir vendiendo el recurso más importante de las organizaciones al resto de áreas de la empresa: los profesionales que la forman.

Francisco García Cabello
Fundador y CEO Foro Recursos Humanos

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