Bettina Karsch

Chief Human Resources Officer CEPSA

El mejor estilo de liderazgo es aquel que fomenta la innovación y la colaboración de los equipos.

Estamos viviendo tiempos de incertidumbre para las organizaciones desde todos los puntos de vista. Parece que la atracción y el engagement del talento es de las áreas en el que las organizaciones se enfrentan a uno de los mayores retos.
¿Cómo está viviendo y afrontando su organización la escasez de talento?, ¿Cómo perciben el futuro en esta área?, ¿Qué efecto piensa que va a tener la tecnología?

En Cepsa somos muy conscientes de que la escasez de talento es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones en la actualidad. Para afrontar el contexto actual, desde Cepsa hemos adoptado una estrategia integral de RRHH que responde a nuestro plan estratégico ´Positive Motion´, por el que aspiramos a convertirnos en el referente de la transición energética. Para ello, necesitamos atraer el mejor talento y seguir desarrollando el extraordinario equipo con el que contamos, con medidas como la promoción de una cultura de innovación y seguridad, el fomento de la movilidad interna, la apuesta por la formación y por el uso de tecnologías avanzadas para ser más sostenibles y poner el cliente en el centro de nuestra actividad.
En el campo de la selección, por ejemplo, hemos desarrollado el programa ‘Challenging U’. Este programa formativo ofrece contrato laboral indefinido, además de un título de postgrado en Gestión Empresarial en la escuela de negocios EOI Business School. En la última edición de este proyecto hemos querido impulsar la participación del talento femenino, incluyendo un 70% de mujeres en el programa. Además, también hemos querido poner el acento en la diversidad y la inclusión, con la incorporación de un 3% de personas con discapacidad.

El bienestar y la salud se ha convertido en una gran área de trabajo sobre la que recursos humanos ha tenido y tiene mucho que decir. Hemos aprendido casi “por urgencia” el movimiento “health” en nuestras organizaciones, en este sentido: ¿Es la salud y el bienestar el gran atractivo de los empleados en estos momentos?, ¿Se han convertido en la “gran herramienta de la atracción del talento?, ¿Cómo se ven los “siguientes pasos “en este terreno desde recursos humanos?

El bienestar y la salud de nuestros empleados es un aspecto fundamental para nosotros en Cepsa, y creemos que es un factor cada vez más importante para atraer y retener el talento. Estamos trabajando en la promoción de un entorno de trabajo saludable y seguro, en el que nuestros empleados se sientan empoderados y motivados para desarrollar todo su potencial. Para ello, partimos de la seguridad como principio irrenunciable, potenciando la formación y las condiciones de trabajo óptimas para controlar los riesgos asociados con nuestra actividad, incluyendo también a proveedores, clientes y empleados de empresas auxiliares. Además, estamos implementado medidas como la promoción del deporte y la actividad física, y la oferta de programas de salud y bienestar.
La gestión del bienestar es una prioridad para nosotros y es uno de los pilares de nuestra propuesta de valor. Hace casi una década, comenzamos a trabajar en la transformación de Cepsa en una "Empresa Saludable" y pusimos en marcha el programa "Tu Salud nos Mueve", el cual ha ido incorporando gradualmente varias dimensiones asociadas al bienestar, basados en nuestra amplia experiencia.
En cuanto a los siguientes pasos, estamos explorando nuevas formas de apoyar la salud y el bienestar de nuestros empleados a través de tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis de datos, y estamos buscando alianzas con expertos en el área de la salud para poder ofrecer a nuestros empleados una experiencia cada vez más completa y personalizada.
La comunicación interna está “en portada” en todas nuestras empresas como elemento clave y prioritario. La comunicación no funciona sola y tampoco está aislada. El CEO, se focaliza especialmente en preservar los valores y la cultura de la organización. ¿Cómo puede desarrollarse más y mejor esta comunicación interna? ¿Qué herramientas y tecnología son necesarias para su consolidación y desarrollo?
¿Cómo puede impactar de forma 360º en la organización?

La comunicación interna es un elemento clave para el éxito de cualquier organización, y en Cepsa nos esforzamos por mantener una comunicación efectiva y transparente en todos los niveles. Para ello, utilizamos herramientas como la intranet y resto de canales internos, pero en especial, potenciamos las reuniones periódicas de los líderes con los empleados, para asegurarnos de que todos estén informados y que la comunicación es bidireccional, para que puedan aportar sus ideas y sentirse parte del proyecto. Asimismo, ponemos nuestros valores y el propósito corporativo como ejes de nuestra estrategia. Estamos comprobando cómo sentirse parte de un proyecto que va más allá de nosotros mismos: mejorar el planeta y la movilidad a través de nuevas energías sostenibles como el hidrógeno verde o los biocombustibles, aumenta el engagement de nuestros empleados y nuestro atractivo como empleador. Para desarrollar esta nueva cultura evaluamos el performance no solo en el qué sino en el cómo nos comportamos.

Parece que, ante el nuevo contexto laboral de reclutamiento las directrices no se siguen “a la primera”, las formas de “liderar” han cambiado. ¿Cuáles son las claves o el mejor estilo de liderazgo?, en el momento de transformación y cambio en el que se encuentran las organizaciones, ¿Cómo se puede entender e interpretar mejor “la voz” del líder? ¿Cuáles son las claves del líder para influir en los demás?

En este momento de transformación y cambio en el que se encuentran las organizaciones, consideramos que el mejor estilo de liderazgo es aquel que fomente la colaboración, la participación y la innovación de los equipos de trabajo.
Es fundamental que el líder sea capaz de entender e interpretar de forma efectiva la voz de los trabajadores y trabajar en conjunto para lograr los objetivos comunes. En este sentido, la escucha activa y la empatía son habilidades esenciales que todo líder debe poseer para poder entender y satisfacer las necesidades de su equipo.
Otra clave importante del líder para influir en los demás es la capacidad de comunicación efectiva. El líder debe ser capaz de transmitir su visión y objetivos de forma clara y concisa, y asegurarse de que todo el equipo esté comprometido con los mismos. Además, debe ser capaz de motivar y reconocer el trabajo y esfuerzo de sus colaboradores, premiando la proactividad, sin miedo al error o a proponer nuevas ideas.

¿Cómo ve la evolución del rol de recursos humanos? Esta pregunta es recurrente en cada edición, porque la función evoluciona y se actualiza. ¿Qué tendencias debe tener muy presente un director de personas para los próximos años y como cree que se potenciaría la actividad de recursos humanos en el futuro?

En cuanto a las tendencias que deben tener muy presentes los directores de personas en los próximos años, considero que la tecnología seguirá teniendo un papel muy importante en la gestión de los recursos humanos. La inteligencia artificial y el análisis de datos serán herramientas cada vez más utilizadas para la toma de decisiones y la gestión del talento. Asimismo, seguirá aumentando la relevancia de la diversidad y la inclusión en las organizaciones. Aquellas empresas más plurales y diversas tendrán una clara ventaja competitiva.
Si nos centramos en cómo se potenciará la actividad de recursos humanos en el futuro, creo que la clave estará en la capacidad de los directores de personas para adaptarse a los cambios y desafíos del entorno, y para demostrar el valor estratégico de la función de recursos humanos para la organización. Esto implica no solo tener una visión clara de los objetivos de la organización y cómo los recursos humanos pueden contribuir a alcanzarlos, sino también tener la capacidad de comunicar y persuadir a los líderes de la organización sobre la importancia de invertir en la gestión de personas.

Francisco García Cabello
Fundador y CEO Foro Recursos Humanos

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