Enrique Tapia

En un mercado competitivo las empresas basan su estrategia de negocio en las personas como el elemento diferencial y definen estrategias de atracción y reclutamiento, que combinan técnicas sofisticadas de marketing, y estrategias complejas de recursos humanos para ser “los mejores empleadores”. ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su organización en la captación de talento? ¿Cómo afronta estos retos?

En un contexto de cambios dinámicos — tecnologías que revolucionan las formas de trabajar, una transición energética en marcha y nuevas expectativas sociales — contar con personas comprometidas y preparadas es clave para nosotros, y para todas las compañías, por eso el reto es ambicioso. Los perfiles profesionales cada vez son más polivalentes y las compañías necesitan atraer a un talento que sume diversidad y capacidad de transformación.

Por eso la experiencia que brindamos en la compañía es clave, a través de una propuesta de valor que, además de atraer talento, sea motivadora para el talento interno de Naturgy. Ofrecer entornos de trabajo que permitan crecer, aprender y sentirse parte del éxito de la compañía. La coherencia entre lo que proponemos y lo que se vive en la compañía, es clave para que las personas encuentren en Naturgy un buen lugar para desarrollar su carrera profesional.

Este compromiso con las personas empieza desde el primer día en la compañía y continúa en todo el ciclo profesional. Nos ayudamos de un proceso de escucha permanente para obtener información relevante sobre la percepción que los profesionales tienen de la compañía, de su cultura, de su funcionamiento, de su compromiso. Medimos su satisfacción general con la compañía, y el clima organizacional, en aspectos relevantes como las relaciones, el feedback, el nivel de motivación, el bienestar, o cómo perciben la compensación y el reconocimiento. A partir de esta información priorizamos acciones e iniciativas de mejora de la experiencia de empleado que nos permiten incrementar el nivel de promoción de la compañía como un lugar excelente para trabajar.

Esto nos ha llevado a incrementar sostenidamente el porcentaje de promotores de la compañía.

Existe una discusión recurrente sobre la valoración del impacto y beneficios de la flexibilidad en el trabajo y, si el volver a la presencialidad es positivo e incluso necesario. ¿Cuál es la aproximación de su empresa a este tema? ¿Cuál es su opinión sobre el futuro en este campo tan importante para empleados y empresa?

En Naturgy entendemos la flexibilidad como una manera de organizarnos y de trabajar. Cada unidad, equipo y persona, tiene realidades y retos distintos, y ofrecer opciones que respondan a distintas necesidades nos ayuda a ser más dinámicos, adaptables y generar más valor.

Valoramos la presencia física como elemento de cohesión de los equipos y la combinamos con propuestas de trabajo flexibles para asegurar que todas las personas puedan aportar en el día a día y se sientan parte de este gran equipo. No se trata de elegir entre asistir o no al centro de trabajo, sino de desarrollar un marco de trabajo lo suficientemente flexible que ofrezca opciones de teletrabajo, así como diferentes medidas de flexibilidad horaria. Así lo recogen nuestras medidas de efr de conciliación en todo el Grupo.

Parece que las empresas dan una importancia creciente a las políticas de diversidad e inclusión. Por otro lado, en un entorno laboral cada vez más diverso nuestra sociedad parece estar dejando a los mayores de 50 e incluso de 45 al margen de la economía real. ¿Cuál es su visión sobre las políticas de DEI? ¿Cuáles son las iniciativas más significativas de su empresa en esta área?

En Naturgy somos un reflejo de la sociedad a la que servimos, y esa diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Por eso, dentro de nuestro Plan de Sostenibilidad a 2027, nos hemos marcado objetivos claros para seguir potenciándola.

Queremos que más del 40% de los puestos directivos sean ocupados por mujeres, así como la representación femenina en nuestra plantilla global y reducir la brecha salarial de género. También apostamos por una mayor inclusión de personas con discapacidad en España y por la contratación de más jóvenes menores de 35 años, buscando un equilibrio generacional en la empresa.

Para lograr estos objetivos, contamos con programas como Flex&Lead y Transforma, que nos ayudan a atraer talento diverso, tanto en género como en edad. Asimismo, fomentamos un liderazgo inclusivo con formación continua en igualdad, lenguaje inclusivo y sesgos inconscientes. También promovemos el upskilling y reskilling transversal, y el aprendizaje colaborativo, con iniciativas como nuestra Comunidad de Mujeres STEAM, que ofrece certificaciones en digitalización y ciencia de datos, impulsando la participación de nuestro talento femenino en proyectos clave.

Este compromiso va más allá de la empresa. Colaboramos con redes y alianzas como REDI, EMIDIS, CLOSINGAP y #CEOPorLaDiversidad, y trabajamos con nuestros proveedores para que este enfoque inclusivo se extienda por toda nuestra cadena de valor.

Resumiría lo anterior en que nuestro objetivo es que el equipo humano sea diverso y representativo de la sociedad, para ello, por supuesto estamos comprometidos con todas las generaciones que activamente contribuyen a la creación de valor de la compañía.

La tecnología es un elemento que impregna no solo el desarrollo de las propias organizaciones sino también la cultura. La IA está revolucionando todas las áreas de actuación y, como consecuencia, generando un interés creciente en la formación y el “reskiling”. ¿Cuál es su valoración sobre el impacto de la tecnología? ¿Cómo preparar a las organizaciones para afrontarlo con garantías de éxito?

El impacto de la tecnología es una realidad que nos toca gestionar con visión inclusiva para aprovechar sus beneficios reales. En Naturgy estamos incorporando la inteligencia artificial en distintas áreas, proyectos y soluciones de negocio, pero el cambio real para nosotros pasa por como la IA afectará la forma en que trabajan las personas. Lo que estamos haciendo es aprender a interactuar e integrar esta tecnología de forma experta, aplicada y ética, de una manera gradual y coherente con nuestra estrategia.

Con nuestro proyecto de FactorIA y la recién creada Escuela de la IA —de nuestra Universidad Corporativa— ayudamos a nuestros equipos a desarrollar nuevas habilidades tecnológicas desde niveles básicos a expertos, para que las puedan aplicar en sus iniciativas de negocio.

Mi visión es que la IA no reemplazará lo que somos capaces de hacer, pero sí nos ayudará a mejorarlo, y por ello desde las áreas de Personas, debemos acompañar esta transformación con formación y nuevos procesos de trabajo, desde un enfoque humanista y responsable. Así lo creo y así lo hemos plasmado como equipo en nuestra estrategia de personas 2025-2027.

Vivimos un entorno en el que la inestabilidad geopolítica, social y económica complejiza el cambio constante que estamos viviendo. Mirando al futuro, y arriesgándonos a predecir lo que está por venir en los próximos años, ¿qué pautas sugeriría para preparar a las organizaciones? ¿Cómo ve el papel de la función de RRHH en este entorno?

Siempre hemos sido y seremos parte de un entorno de cambio. Si bien la complejidad y ritmos evolucionan, como función de RRHH cada vez nos toca proponer, entre retos e incertidumbre, la mejor estrategia para sostener el protagonismo de las personas en ese futuro. Por eso no hay vértigo, solo desafíos.

Esto lo conecto con mi respuesta anterior: nuestra estrategia 2027 se hace cargo de integrar los retos de un contexto cambiante con visión desde las personas. Y lo hacemos apalancados en ejes como bienestar, diversidad, cultura y liderazgo para nuestra transformación. Dinamizamos nuestro modelo organizativo y de trabajo para que las personas puedan desarrollarse, sentirse seguras, innovar y crecer con un propósito.

Estas prioridades son las que nos ayudan a impulsar el compromiso y nuestro papel es facilitar ese camino: porque cuando las personas conectan su propósito con el de la compañía, es ahí donde nuestra energía se vuelve imparable.