Adolfo Pellicer

Country Manager WORKDAY Spain and Portugal

El balance entre tecnología y personas maximiza el poder de los datos para generar un impacto positivo en toda la organización.

Estamos viviendo tiempos de incertidumbre para las organizaciones desde todos los puntos de vista. Parece que la atracción y el engagement del talento es de las áreas en el que las organizaciones se enfrentan a uno de los mayores retos.
¿Cómo está viviendo y afrontando su organización la escasez de talento?, ¿Cómo perciben el futuro en esta área? ¿Qué efecto piensa que va a tener la tecnología?

La acelerada transición digital emprendida por las empresas durante y tras la pandemia ha provocado una modernización de los procesos empresariales. Como consecuencia, la demanda de skills digitales se ha incrementado de forma significativa, generando una feroz competencia entre las empresas por adquirir el mejor talento. En este contexto, las áreas de gestión de personas han tenido que replantearse su función dentro del negocio y asumir un rol mucho más estratégico.
Para afrontar la escasez de talento, en Workday proponemos un enfoque de gestión del talento basado en skills. En concreto, utilizamos la funcionalidad Skills Cloud de nuestra suite de recursos humanos para crear una ontología de todas las skills de la plantilla, lo que nos permite conocer con datos qué talento hay en la organización, crear planes de carrera personalizados o conectar a los empleados con oportunidades de desarrollo.
La tecnología juega un rol clave a la hora de impulsar una gestión de talento basada en skills, ya que para acceder a estos datos es necesario contar con un sistema cloud nativo alimentado con inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML), que reúna y categorice todos los datos de la plantilla en tiempo real para convertirlos en insights de valor para el negocio.

El bienestar y la salud se ha convertido en una gran área de trabajo sobre la que recursos humanos ha tenido y tiene mucho que decir. Hemos aprendido casi “por urgencia” el movimiento “health” en nuestras organizaciones, en este sentido: ¿Es la salud y el bienestar el gran atractivo de los empleados en estos momentos?, ¿Se han convertido en la “gran herramienta de la atracción del talento?, ¿Cómo se ven los “siguientes pasos “en este terreno desde recursos humanos?

El bienestar y la salud de los empleados ha pasado a ser un factor de suma importancia para las organizaciones a la hora de atraer y fidelizar al talento. Hoy en día conviven y se combinan distintas modalidades de trabajo -presencial, remoto e híbrido- y mantener
todas las opciones abiertas se ha vuelto un factor competitivo para las organizaciones, especialmente para los talentos más jóvenes que buscan flexibilidad y conciliación.
En Workday somos conscientes de este hecho e internamente impulsamos iniciativas que mejoren la calidad de vida y la experiencia de nuestros empleados en nuestras oficinas, ya que creemos que la productividad y la tasa de retención están relacionadas con el nivel de bienestar de los empleados. Consideramos que los espacios de trabajo deben ser entornos que impulsen la colaboración entre los equipos y ofrezcan comodidad a las personas.
Por otro lado, la digitalización es una gran aliada a la hora de ayudarnos a entender las necesidades específicas de cada empleado y poder ofrecer programas personalizados que incentiven el bienestar, así como medir el impacto y la efectividad que han tenido.
Si bien, todas estas iniciativas involucran en mayor medida al departamento de recursos humanos, en Workday creemos que el bienestar y la experiencia de los empleados debe ser un compromiso asumido por todas las áreas de la organización por el impacto transversal que tiene en el negocio.

La comunicación interna está “en portada” en todas nuestras empresas como elemento clave y prioritario. La comunicación no funciona sola y tampoco está aislada. El CEO, se focaliza especialmente en preservar los valores y la cultura de la organización. ¿Cómo puede desarrollarse más y mejor esta comunicación interna? ¿Qué herramientas y tecnología son necesarias para su consolidación y desarrollo?
¿Cómo puede impactar de forma 360º en la organización?

La tecnología es una gran aliada de la comunicación interna, ya que ayuda a crear una cultura coherente, cohesionada y más transparente a lo largo de toda la organización. El desafío radica en aprovechar al máximo los sistemas y las personas que los administran. Cuando se logra un balance entre tecnología y personas, se puede maximizar el poder de los datos y emplearlos para generar un impacto positivo en toda la organización.
En Workday, por ejemplo, disponemos de la herramienta Workday Peakon Employee Voice, una plataforma inteligente de escucha activa que recolecta el feedback de los empleados para proporcionar insights en tiempo real. Al estar anonimizados los resultados de las encuestas, se garantiza la fiabilidad y precisión de los datos. Esta información nos ayuda a instaurar una cultura uniforme en la compañía y a tomar mejores decisiones, basadas en el diálogo honesto entre los managers y los equipos, así como aumentar el compromiso y retención de los empleados.

Parece que, ante el nuevo contexto laboral de reclutamiento las directrices no se siguen “a la primera”, las formas de “liderar” han cambiado. ¿Cuáles son las claves o el mejor estilo de liderazgo?, en el momento de transformación y cambio en el que se encuentran las organizaciones, ¿Cómo se puede entender e interpretar mejor “la voz” del líder? ¿Cuáles son las claves del líder para influir en los demás?

En Workday creemos que un buen liderazgo tiene que despertar confianza, ingrediente clave para generar un impacto positivo en las personas. Reconocemos que la confianza no se asume, sino que se gana. Día a día trabajamos incansablemente por ella, en cada producto que desarrollamos para nuestros clientes y en cada conversación que mantenemos con nuestros empleados. En definitiva, la confianza es algo central en todo lo que hacemos y lo que nos guía a hacer lo correcto para nuestras personas, clientes y la comunidad en la que nos desarrollamos.
Para poder influir positivamente, un buen líder debe predicar con el ejemplo. En Workday nos esforzamos en brindar experiencias significativas que nos ayuden a materializar uno de los principales valores de nuestra compañía: el empleado en el centro de la toma de decisiones. En este sentido, entre algunos de los beneficios, ofrecemos bonus salariales, flexibilidad horaria y algunos viernes libres como forma de agradecimiento por el arduo trabajo que hacen nuestros empleados y para que puedan desconectar y conciliar con su vida personal.

¿Cómo ve la evolución del rol de recursos humanos? Esta pregunta es recurrente en cada edición, porque la función evoluciona y se actualiza. ¿Qué tendencias debe tener muy presente un director de personas para los próximos años y como cree que se potenciaría la actividad de recursos humanos en el futuro?

Debido a la importancia que ha cobrado el talento, el rol del director de recursos humanos ha evolucionado hasta ubicarse en la cima de las organizaciones, dejando atrás su labor administrativa por una mucho más estratégica, alineada con las demás áreas del negocio. Por tanto, es de esperar que, cada vez más, presenciemos una colaboración más estrecha entre el director de recursos humanos con el director de tecnología y el director financiero.
Además, la escasez de talento del mercado junto a la necesidad de desarrollo por parte de los empleados ha empujado a adoptar un enfoque basado en skills, valiéndose de la IA y el ML. Por ejemplo, si la empresa no tiene suficientes empleados capacitados para un determinado proyecto, contar con tecnología adecuada como nuestra solución Skills Cloud facilita identificar trabajadores de la plantilla con skills similares que, tras recibir una capacitación, terminarán adoptando las skills requeridas por la compañía, lo que ayudará al crecimiento del negocio.
Por último, si tenemos en cuenta que el mundo del trabajo quedará continuamente obsoleto y sufrirá constantes actualizaciones al igual que un dispositivo móvil, un coche y otros productos, la adaptabilidad de las herramientas y de los procesos del área de personas será clave para el éxito y evolución de la compañía. Al haber cambiado el rol del director de recursos humanos también lo han hecho las funciones del área, por lo que la digitalización será cada vez más un imperativo.

Francisco García Cabello
Fundador y CEO Foro Recursos Humanos

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