En Meliá Hotels International estamos comprometidos con ser líderes en la atracción y
fidelización del talento en nuestra industria, y entendemos que esto requiere de un enfoque estratégico, proactivo y centrado en las necesidades y aspiraciones de nuestros
colaboradores y futuros colaboradores.
Desde una visión muy de actualidad estamos viviendo en los recursos humanos un momento en el que el talento está en el centro “de todo”. Las empresas y los candidatos se esfuerzan por potenciar sus mejores habilidades en los distintos procesos. Captar, mantener y fidelizar son los objetivos que se tienen ante necesidades de hoy y mañana. Las estrategias deben funcionar ya que nos jugamos mucho. ¿Qué claves estáis trabajando en materia de talento y cómo se percibe “la escasez de talento” en general en muchos sectores?
Desde nuestra perspectiva, estamos comprometidos con el desarrollo y el compromiso del talento en todos los niveles de la organización. Reconocemos que, en la actualidad, el talento es el activo más valioso y, por lo tanto, estamos enfocados en implementar estrategias sólidas para captar, mantener y generar el compromiso con la Compañía de los mejores profesionales en nuestra industria.
En este sentido, hemos identificado varias claves que consideramos fundamentales en nuestra gestión del talento.
En primer lugar, apostamos por una cultura organizacional que fomente el crecimiento y el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados. Esto se traduce en programas de formación continua, oportunidades de promoción interna y un ambiente de trabajo que valore la diversidad y la inclusión. Además, estamos impulsando en el mercado nuestra marca empleadora (Very Inspiring People), y todo lo que representa, con el fin de reforzar la imagen del sector y los valores y oportunidades que ofrece Meliá (El mundo es tuyo con Meliá).
En cuanto a la percepción de la escasez de talento en nuestra industria y en otros sectores, es un desafío que enfrentamos de manera proactiva. Reconocemos que la demanda de profesionales altamente cualificados supera en ocasiones la oferta disponible, lo que nos obliga a ser creativos y ágiles en nuestras estrategias, y a estar muy cerca de las entidades educativas para alinear el talento con las necesidades reales de las compañías.
En Melia Hotels International estamos comprometidos con ser líderes en la atracción y fidelización del talento en nuestra industria, y entendemos que esto requiere de un enfoque estratégico, proactivo y centrado en las necesidades y aspiraciones de nuestros colaboradores y futuros colaboradores.
Siempre preguntamos por la comunicación como uno de los elementos fundamentales en el desarrollo de la organización y
sus personas …Las cosas hay que contarlas dentro y fuera. El dosier de la empresa debe estar repleto de buenos momentos y
destacados líderes. La comunicación interna es el gran altavoz y un reflejo de la externa, en muchos aspectos.
Tenemos mensaje y argumentario, pero toda la organización debe interpretarlo bien…
¿Qué valor estratégico se da a la comunicación en tu organización y que claves son fundamentales en este momento?
En nuestra organización, reconocemos el valor estratégico y el alcance que tienen las redes sociales como herramientas de comunicación tanto interna como externa. En un mundo cada vez más digitalizado, las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la difusión de nuestra marca, la promoción de nuestros servicios y la interacción con clientes, colaboradores y otros stakeholders.
En este sentido, hemos implementado una sólida estrategia de redes sociales que nos permite estar presentes en los principales canales, y llegar a una audiencia amplia y diversa. A través de nuestras plataformas, compartimos noticias, eventos, historias inspiradoras, promociones y contenido relevante, adaptando los formatos a las diferentes tendencias y canales. Lo que nos gusta llamar “Razones para creer”. Además, fomentamos la participación y el engagement de nuestra comunidad mediante su participación, la interacción activa, la respuesta rápida a consultas y comentarios.
Es importante destacar que nuestros colaboradores son los protagonistas de gran parte de nuestra comunicación en redes sociales. Reconocemos el valor y la importancia de dar voz a nuestros colaboradores, quienes son nuestros mejores embajadores y representantes de la cultura y los valores de Meliá Hotels International. Esto contribuye a fortalecer nuestra marca empleadora y a construir una comunicación sólida, transparente y actual.
El teletrabajo ha cambiado nuestras vidas a raíz de la pandemia. También nuestros sistemas de comunicaciones y la relación
entre empleados y empleadores en nuestras organizaciones. El bienestar ha sido un elemento diferenciador importante y muy
necesario en nuestras empresas.
¿Qué importancia le damos al bienestar en el entorno laboral actual? ¿Cuál es el papel de las empresas y la función como agente activo de cambio?
En Meliá Hotels International damos una gran importancia al bienestar en el entorno laboral y reconocemos que las empresas tienen la responsabilidad y la oportunidad de ser agentes de cambio en la promoción de la salud y el bienestar de sus colaboradores.
Dentro de nuestra empresa, damos una importancia al bienestar en el trabajo y nos esforzamos por crear un entorno laboral que promueva la salud y el equilibrio entre la vida profesional y personal de nuestros colaboradores. Esto se refleja en diversas iniciativas y programas que hemos implementado, como:
1. Flexibilidad laboral: reconocemos la importancia de ofrecer horarios flexibles y opciones de trabajo remoto para adaptarnos a las necesidades individuales de nuestros colaboradores y promover un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal.
2. Apoyo emocional y mental: brindamos acceso a recursos y programas de apoyo emocional y mental, como sesiones de mindfulness, asesoramiento psicológico y actividades de bienestar emocional, para ayudar a nuestros colaboradores a gestionar el estrés y mantener su bienestar mental.
3. Promoción de hábitos saludables: fomentamos un estilo de vida saludable, confeccionamos ruedas de menús saludables para nuestros colaboradores en los establecimientos, y ofrecemos acceso a servicios de salud preventiva.
La tecnología es uno de los grandes retos en el mundo de los recursos humanos. La IA ha generado eficiencia, productividad
y la posibilidad de adivinar nuevo contextos y perfiles de trabajo en el mundo de los recursos humanos. Todo lo People Analytics, la transformación y la automatización generan nuevas oportunidades para la función en un momento de cambio constante.
¿Cómo está ayudando la tecnología al mundo de los recursos humanos y cómo está cambiando el contexto global?
La tecnología está desempeñando un papel cada vez más crucial en el mundo de los recursos humanos, proporcionando herramientas y soluciones que están transformando la forma en que reclutamos, gestionamos y desarrollamos el talento en nuestras organizaciones.
En nuestro sector, un sector de personas para personas, que sabemos que la diferencia en Melia Hotels Intenational la marcan los equipos humanos que conforman la Compañía, reconocemos el valor y el potencial de la tecnología para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia de nuestros colaboradores. Estamos tratando de automatizar los procesos que no les aportan valor, que no les enriquecen como profesionales, y en los que no pueden marcar la diferencia, para que puedan volcarse en la generación de experiencias a nuestros huéspedes, y disfrutar de su vocación de servicio.
Dentro del área de RRHH, una de las áreas donde la tecnología está teniendo un impacto significativo es en el reclutamiento y la selección de talento. La digitalización y el análisis de datos, nos permiten identificar y evaluar candidaturas de manera más rápida y precisa, manteniendo una retroalimentación durante todo el candidate journey.
Además, la tecnología está facilitando la gestión del talento y el desarrollo de nuestros empleados. Plataformas de aprendizaje on line, sistemas de gestión del desempeño y herramientas de retroalimentación y coaching virtual nos permiten ofrecer programas de formación continuos que se adaptan a las necesidades y aspiraciones de nuestros colaboradores.
En cuanto al contexto global, la tecnología está cambiando la forma en que las empresas y los profesionales de recursos humanos operan y se relacionan en un mundo cada vez más digitalizado y globalizado. La pandemia ha acelerado la adopción de soluciones tecnológicas en el trabajo remoto, la colaboración virtual y la gestión del talento a distancia, lo que ha generado nuevas oportunidades y desafíos para la función de recursos humanos en un entorno de cambio constante. No solo está modificando los departamentos de recursos humanos, está modificando la forma de trabajo de cada colaborador en su puesto de trabajo.
Da la impresión de que los recursos humanos en las organizaciones son más importantes que nunca. Generan mucho contenido y todas las áreas de trabajo de las organizaciones deben compartir con ellos algunos planteamientos siempre prioritarios. Desde la pandemia las áreas de recursos humanos van generando más influencia, aunque es cierto que depende mucho del sector. ¿Cómo evoluciona la función? ¿Crees que se han superado los “típicos y tópicos “en referencia a si la función está alejada de negocio y no genera influencia?
En Meliá Hotels International, el equipo de recursos humanos no solo es un socio estratégico, sino que también actúa como un verdadero socio de negocio. Los líderes y equipos de negocio tienen figuras muy relevantes como los HRBP, en los que confían y apoyan, para desencadenar todos los procesos necesarios para la consecución de los objetivos organizacionales. Esta colaboración estrecha entre los departamentos de RRHH y negocio es fundamental para impulsar la estrategia empresarial y garantizar el éxito a largo plazo de la compañía.
En general, encuentro ya “desfasado” el hecho de que el rol de recursos humanos esté constantemente sujeto a debate y cuestionamiento. No veo que otras áreas de la empresa tengan que justificar continuamente su razón de ser. Desde mi experiencia, cuando se realiza un trabajo sólido en recursos humanos, los líderes de otras áreas acuden buscando consejo, visión o perspectiva, reconociendo el valor que aportamos a la organización.
