Fomentamos entornos colaborativos, digitalmente habilitados, pero profundamente humanos, que nos permitan mantener la cultura y motivación de nuestros equipos.
En un mercado competitivo las empresas basan su estrategia de negocio en las personas como el elemento diferencial y definen estrategias de atracción y reclutamiento, que combinan técnicas sofisticadas de marketing, y estrategias complejas de recursos humanos para ser “los mejores empleadores”. ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su organización en la captación de talento? ¿Cómo afronta estos retos?
Uno de los principales retos que enfrentamos en Palladium Hotel Group es la dificultad para encontrar talento disponible con la experiencia y formación necesarias para el sector, especialmente en ciertas ubicaciones y para ciertas posiciones clave.
Nuestra respuesta pasa por una revisión profunda de nuestros procesos de selección y condiciones ofertadas, y por el impulso decidido de iniciativas de desarrollo interno. Hemos digitalizado y agilizado nuestros procesos de selección con un nuevo ATS que mejora la experiencia de este proceso.
Además, apostamos por una cultura de aprendizaje continua basada en la metodología 10|20|70, promoviendo el “on the job training” como base del crecimiento profesional. No es casualidad que Palladium Hotel Group tenga una marca empleadora fuerte, a través de reconocidas marcas como (Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, Only YOU Hotels, Hard Rock Hotels, BLESS Collection Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, etc.). La singularidad y experiencia que ofrecemos sigue fortaleciendo nuestra Marca Empleadora. Actualmente, estamos consolidados nuestra posición como una empresa Best Place to Work, capaz de atraer y fidelizar el mejor talento, y con la garantía y certificación de Top Employer en todos los países donde tenemos presencia.
Existe una discusión recurrente sobre la valoración del impacto y beneficios de la flexibilidad en el trabajo y, si el volver a la presencialidad es positivo e incluso necesario. ¿Cuál es la aproximación de su empresa a este tema? ¿Cuál es su opinión sobre el futuro en este campo tan importante para empleados y empresa?
En Palladium Hotel Group apostamos por un modelo que combine flexibilidad con presencia, siempre ajustado al tipo de rol y sus necesidades operativas. Nuestros hoteles requieren interacción directa con el cliente, mientras que desde las funciones corporativas se promueven fórmulas híbridas que favorecen la eficiencia sin perder el vínculo con el equipo.
Mirando al futuro, creemos que el equilibrio será clave. Fomentamos entornos colaborativos, digitalmente habilitados, pero profundamente humanos, que nos permitan mantener la cultura y motivación de nuestros equipos. Escuchar activamente y adaptar nuestras políticas será esencial para sostener relaciones laborales sanas y productivas.
Parece que las empresas dan una importancia creciente a las políticas de diversidad e inclusión. Por otro lado, en un entorno laboral cada vez más diverso nuestra sociedad parece estar dejando a los mayores de 50 e incluso de 45 al margen de la economía real. ¿Cuál es su visión sobre las políticas de DEI? ¿Cuáles son las iniciativas más significativas de su empresa en esta área?
La diversidad, equidad e inclusión están en el centro de nuestra propuesta de valor. En Palladium Hotel Group entendemos que una plantilla diversa y comprometida potencia la innovación y la experiencia del cliente. Nuestra visión es clara: cada persona aporta valor, independientemente de su edad, origen o condición.
En este sentido, nuestro compromiso a través de el área de ESG de la compañía, estructura iniciativas de escucha activa, bienestar y desarrollo para todos los colectivos. Impulsamos políticas inclusivas y programas de empleabilidad que integran perfiles sénior, y estamos reforzando nuestras acciones a través de alianzas como la colaboración con la ONCE. Además, revisamos periódicamente nuestros procesos de promoción y selección para asegurar que todas las decisiones estén alineadas con nuestros principios DEI.
La tecnología es un elemento que impregna no solo el desarrollo de las propias organizaciones sino también la cultura. La IA está revolucionando todas las áreas de actuación y, como consecuencia, generando un interés creciente en la formación y el “reskiling”. ¿Cuál es su valoración sobre el impacto de la tecnología? ¿Cómo preparar a las organizaciones para afrontarlo con garantías de éxito?
La tecnología es un acelerador clave de transformación en Palladium Hotel Group. A través de herramientas como Success Factors y la integración de inteligencia artificial en varios procesos, estamos modernizando nuestra función de Personas para que sea más ágil, eficiente y enfocada en el valor humano.
Esto no ocurre solo en el área de Personas, si no en todos los departamentos. Promovemos el acceso a copilot de menara general, y además, estamos en fase de evaluar diferentes casos de uso. Nuestra intención es explorar la funcionalidad de posibles agentes, que puedan mejorar nuestros procesos y aportar valor. Por supuesto, todo ello de la mano de todo el Comité, para asegurar un uso ético y responsable, y con la filosofía de seguir manteniendo a la persona en el centro de nuestras actividades. Esta tecnología debe ponerse al servicio de las personas y no al revés.
Vivimos un entorno en el que la inestabilidad geopolítica, social y económica complejiza el cambio constante que estamos viviendo. Mirando al futuro, y arriesgándonos a predecir lo que está por venir en los próximos años, ¿qué pautas sugeriría para preparar a las organizaciones? ¿Cómo ve el papel de la función de RRHH en este entorno?
En un contexto tan volátil, la clave está en construir organizaciones resilientes, con culturas sólidas y liderazgos comprometidos. Para nosotros, eso empieza por cuidar de las personas y conectar profundamente con el propósito de la compañía.
La función de Dirección de Personas debe ser estratégica, digital y cercana. En Palladium Hotel Group, nos enfocamos en la estandarización de procesos, el uso del dato como motor de decisiones y una clara alineación con la operación. Apostamos por el desarrollo del talento, la comunicación constante y una cultura que promueva la adaptabilidad. Porque solo así podremos anticiparnos, responder con agilidad y seguir ofreciendo experiencias únicas, tanto a nuestros colaboradores como a nuestros clientes.
Adicionalmente, estamos enfocados a mantener la consistencia de nuestras marcas, y a seguir reforzando su singularidad. Una gran experiencia de cliente, de colaborador, unido a la fortaleza nuestras marcas y la eficiencia operativa, siempre con una visión humanista, son las palancas por las que estamos convencidos que cualquier cliente, propietario o colaborador, nos eligiría.
