Es importante entender bien las necesidades de las personas e identificar la mejor forma de ayudarlas.
En un mercado competitivo las empresas basan su estrategia de negocio en las personas como el elemento diferencial y definen estrategias de atracción y reclutamiento, que combinan técnicas sofisticadas de marketing, y estrategias complejas de recursos humanos para ser “los mejores empleadores”. ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su organización en la captación de talento? ¿Cómo afronta estos retos?
El Banco de España es una organización muy atractiva para perfiles motivados por desarrollar su proyecto profesional en el entorno de banca central (supervisores, economistas o abogados). No obstante, nuestra Institución enfrenta el desafío de atraer y desarrollar perfiles de otros campos, como ocurre con la atracción del talento tecnológico, clave para afrontar los retos actuales y futuros. Afrontamos este reto ofreciendo una comunicación clara sobre los proyectos que en esta materia el Banco de España está liderando. Proyectos como el futuro euro digital o el posicionamiento como referencia en materia de IA dentro del entorno financiero son dos buenos ejemplos. Además de ofrecer un propósito, se ha reforzado la captación de estos perfiles poniendo en marcha distintos procesos selectivos con un número relevante de plazas orientadas a perfiles tanto junior como senior. Estas iniciativas, junto con una adecuada promoción de la oferta de valor que la Institución ofrece, están impulsando el conocimiento de las grandes posibilidades que pueden encontrar con nosotros.
Al mismo tiempo y, como representantes de la administración pública, el Banco de España siempre tiene el reto de atraer y desarrollar perfiles que combinen el conocimiento y habilidades necesarias con una clara vocación de servicio al ciudadano. Para conseguirlo, trabajamos en el desarrollo y mejora de procedimientos de selección y desarrollo transparentes, accesibles y dinámicos que aseguren los necesarios criterios de igualdad, mérito, capacidad y publicidad.
Existe una discusión recurrente sobre la valoración del impacto y beneficios de la flexibilidad en el trabajo y, si el volver a la presencialidad es positivo e incluso necesario. ¿Cuál es la aproximación de su empresa a este tema? ¿Cuál es su opinión sobre el futuro en este campo tan importante para empleados y empresa?
Los entornos de trabajo están evolucionando rápidamente y la capacidad de adaptación a las distintas necesidades es clave. Nuestra Institución cuenta con un modelo flexible para todas las posiciones en las que este sistema encaja y podemos decir que hasta la fecha está dando muy buenos resultados. Se está asegurando un trabajo de calidad al tiempo que se ofrece un entorno que impulsa una mayor conciliación, siendo este un aspecto cada vez más apreciado y valorado por los equipos. En mi opinión, estos modelos funcionan bien si encajan con las necesidades del negocio y existe compromiso y flexibilidad por todas las partes. También considero necesario contar con procesos y herramientas adecuadas que aseguren el correcto funcionamiento y seguimiento de estos modelos.
Parece que las empresas dan una importancia creciente a las políticas de diversidad e inclusión. Por otro lado, en un entorno laboral cada vez más diverso nuestra sociedad parece estar dejando a los mayores de 50 e incluso de 45 al margen de la economía real. ¿Cuál es su visión sobre las políticas de DEI? ¿Cuáles son las iniciativas más significativas de su empresa en esta área?
Gestionar la diversidad es una prioridad en la agenda de Personas del Banco de España. De hecho, este aspecto ha contado con un capítulo particular en los planes estratégicos de la Institución, lo que ha llevado a impulsar distintas iniciativas con un especial enfoque a las agendas de género, generacional e integración de la discapacidad. Consideramos que las instituciones más diversas e inclusivas producen mejores resultados y, como Institución pública comprometida, trabajamos para reflejar en la organización la diversidad de los ciudadanos a los que servimos.
Entre otras iniciativas, el Banco cuenta con equipos que actúan como embajadores de diversidad que participan en el diseño y desarrollo de estas agendas, lleva a cabo estudios relevantes en materia de diversidad con la ayuda de nuestros equipos de economistas que contribuyen a guiar a las organizaciones en esta materia, cuenta con programas de desarrollo específicos de liderazgo femenino que impulsa el desarrollo del talento interno, impulsa iniciativas en materia de educación financiera para jóvenes y mayores y promociona e impulsa el acceso al Banco y el desarrollo de sus equipos con independencia de su condición y circunstancias.
La tecnología es un elemento que impregna no solo el desarrollo de las propias organizaciones sino también la cultura. La IA está revolucionando todas las áreas de actuación y, como consecuencia, generando un interés creciente en la formación y el “reskiling”. ¿Cuál es su valoración sobre el impacto de la tecnología? ¿Cómo preparar a las organizaciones para afrontarlo con garantías de éxito?
La tecnología, especialmente la IA, está transformando profundamente las organizaciones y su cultura. Aunque este proceso acaba de comenzar, su impacto empieza a ser evidente en las formas de trabajo, en la eficiencia operativa, en la generación y análisis de datos y en la toma de decisiones en nuestras organizaciones. Para afrontar este gran reto es importante contar con planes estructurados de implantación y desarrollo que faciliten las necesidades tecnológicas (capacidades computacionales), el rediseño de procesos internos que faciliten el aterrizaje de las nuevas formas de trabajo y, sobre todo, las habilidades, capacidades y concimientos de los equipos que tienen que llevar a cabo este proceso apasionante de transformación. Esto lo conseguiremos con una combinación de atracción de las capacidades adecuadas (internas y externas) y una inversión en el “reskiling» de nuestros equipos, promoviendo una cultura de aprendizaje y adaptación continua. Además, es esencial implementar estrategias de cambio organizacional que incluyan la integración de nuevas tecnologías y la colaboración transversal en nuestras organizaciones. La clave del éxito radicará en la capacidad de embarcar a nuestros equipos en este viaje, así como en la flexibilidad y la capacidad de anticiparnos a las tendencias tecnológicas que, sin duda, seguirán llegando.
Vivimos un entorno en el que la inestabilidad geopolítica, social y económica complejiza el cambio constante que estamos viviendo. Mirando al futuro, y arriesgándonos a predecir lo que está por venir en los próximos años, ¿qué pautas sugeriría para preparar a las organizaciones? ¿Cómo ve el papel de la función de RRHH en este entorno?
Nos movemos en un entorno VUCA en el que lo único seguro es el cambio. Aunque este entorno genera multitud de oportunidades de mejora y nos ayuda a aprender cosas nuevas cada día, no podemos negar el impacto negativo que en ocasiones trae consigo. Especialmente en la motivación, compromiso y energía de las personas que forman parte de las organizaciones.
Los que trabajamos en esta apasionante agenda de Personas tenemos la enorme responsabilidad de asegurar que los equipos se sienten acompañados y respaldados por nuestras organizaciones. Es importante entender bien las necesidades de las personas e identificar la mejor forma de ayudarlas. Dedicar esfuerzos a trabajar con los líderes de nuestras organizaciones para mejorar su enfoque hacia sus equipos, invertir en el desarrollo de competencias clave para estos tiempos, apostar por el cuidado de la salud física y mental, promocionar una cultura de aprendizaje continuo y reforzar la implementación de estrategias de cambio organizacional, gestión por proyectos y fomento de la colaboración interdepartamental son aspectos donde podemos ayudar y, en mi opinión, donde debemos dedicar más esfuerzos en estos próximos años.
RRHH debe ser un ejemplo para el resto a la hora de impulsar esta nueva cultura de trabajo y, de este modo, actuar como catalizador para impulsar el cambio en la organización.
